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商品の選び方
コレクションから探す
テラススタイルでは商品をコレクション（カテゴリー）で分けています。コレクションは「オリジナルグッズ（アメニティ、グッズ、グラス）」、「デリカセレクション（お茶、お菓子、ジャム、ジュース、ドレッシング・調味料）」で分けています。各コレクションの中から購入されたい商品・気になる商品をお選びください。
フリーワードから探す
テラススタイル ページ上部からキーワードを入力して商品の検索が可能です。購入されたい商品・気になる商品が決まっている場合は検索フォームから商品を検索してください。
お気に入りに追加する
商品詳細ページの「お気に入りに追加」ボタンをクリック（タップ）すると、すぐに購入されない場合でも、気になった商品を登録し、お気に入り商品として一覧保存ができます。
※ご利用のブラウザでCookieの設定が無効の場合、お気に入りアイテムの登録／削除は行えません。
また、ご利用の端末を変更した場合、登録したお気に入りアイテムはクリアされます。予めご了承ください。
ご注文方法
１．商品を選ぶ
購入されたい商品のページを表示して「カートに入れる」ボタンをクリック（タップ）してください。
２．購入手続きを始める
商品詳細ページで「カートに入れる」をクリック（タップ）または、ページ上部の「ショッピングカート」ボタンをクリック（タップ）してショッピングカート画面に移動します。
カートに入っている商品や個数、金額、お届け先、お支払い方法などを指定して、問題なければ「注文内容を確認する」ボタンをクリック（タップ）してください。
３．注文内容を確認して注文する
「ご注文内容確認」ページで、お届け先、お支払い方法、配送方法などを確認し「注文する」ボタンをクリック（タップ）すると注文完了です。
マイページの機能
注文履歴
過去にご注文いただいたことがある場合は、ご注文日時、受注番号、ご注文明細、ご注文金額、お支払い方法が履歴表示されます。
登録内容変更
氏名、メールアドレスの変更など、ご登録いただいている会員情報を変更できます。
退会手続き
退会手続きを進めることができます。 なお、退会されると会員情報は削除されます。
お支払い方法
ご利用いただけるお支払い方法
お支払いは、「クレジットカード」「銀行振込」からお選びいただけます。
| クレジットカード | VISA、MASTER、Diners Club、JCB、AMERICAN EXPRESS等各種クレジットカードがご使用いただけます。 お客様の口座からの引き落とし日は、ご利用のクレジットカード会社によって異なります。 |
|---|---|
| 銀行振り込み | ご注文日より7日以内（土・日・祝日除く）に弊社指定の銀行口座へお振り込みください。 |
配送・送料
配送について
ザ・テラスホテルズ商品（チャタンビール、ワイン、封書で送付のカレンダーを除く）はヤマト運輸にて、チャタンビール、ワインは日本郵便（ゆうパック）にてお届けします。
※原則として、3営業日前後（土・日・祝日を除く）で発送させていただきます。
※チャタンビール、ワインの発送元は他商品と異なるため、同時にご購入いただいた商品でも、お届け日が異なる場合がございます。予めご了承ください。
※配送地域や天候・交通事情によっては、お届け日が前後する場合がございます。予めご了承ください。
配送地域について
商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。
お届け日時のご指定について
お届け日時は、ご注文日から5〜14日の範囲でご指定いただけます。
配送地域によってはご指定いただいたお届け日から2～3日、日数を要する場合がございます。予めご了承ください。
配送時間帯は以下よりご指定いただけます。
- 午前中(～12時)
- 14:00 ～ 16:00
- 16:00 ～ 18:00
- 18:00 ～ 20:00
- 19:00 ～ 21:00
送料について
ご購入金額によって送料が異なります。詳しくは以下をご確認ください。
| 購入金額 | 送料 |
|---|---|
| ￥5,000まで | ￥1,220 |
| ￥5,000〜￥10,000 | ￥1,570 |
| ￥10,000〜￥20,000 | ￥1,950 |
| ￥20,000〜￥30,000 | ￥2,540 |
| ￥30,000〜￥40,000 | ￥3,320 |
| ￥40,000〜￥50,000 | ￥3,870 |
| ￥50,000〜￥80,000 | ￥4,420 |
| ￥80,000〜￥100,000 | ￥4,970 |
| ￥100,000以上 | ￥6,000 |
※チャタンビール、ワイン、カレンダーの商品代金には送料・消費税が含まれているため、上記購入金額の加算対象外とさせていただきます。予めご了承ください。
返品・交換
返品・交換について
食品類は商品の性質上、返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。
食品類以外の商品につきましては、未開封・未使用の場合にのみ、返品・交換を承ります。
その場合は、ご注文番号をお控えのうえ、商品到着後7日以内に、「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただくか、shop@mail.terrace.co.jpまでメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。商品の状態を確認後、交換等の対応をいたします。
※お客様都合による返品につきましては、返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。また、返品・交換の際は商品到着後、7日程度お時間をいただいております。
※万一、お求めの商品が数量限定で在庫がない場合は返金での対応とさせていただきます。予めご了承ください。
※配送途中の事故（落下や水漏れ）による商品の損傷については、直接配送業者とお客様でご対応いただく場合がございます。予めご了承ください。
お届け商品が注文した商品と異なっていた、あるいは不良品であった場合は、ご注文番号をお控えのうえ、商品到着後7日以内に、「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただくか、shop@mail.terrace.co.jpまでメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。
商品の状態を確認後、交換等の対応をいたします。
※お届け商品が注文した商品と異なっていた、あるいは不良品の返送に伴う送料は当ショップにて負担いたします。また、返品・交換の際は商品到着後、7日程度お時間をいただいております。
※万一、お求めの商品が数量限定で在庫がない場合は返金での対応とさせていただきます。予めご了承ください。
※配送途中の事故（落下や水漏れ）による商品の損傷については、直接配送業者とお客様でご対応いただく場合がございます。予めご了承ください。
不良品について
不良品については無償にて交換させていただきます。
ご注文番号をお控えのうえ、商品到着後７日以内に、「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただくか、shop@mail.terrace.co.jpまでメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。
※不良品の返送に伴う送料は当ショップにて負担いたします。
※万一、お求めの商品が数量限定で在庫がない場合は返金での対応とさせていただきます。ご了承ください。
キャンセルについて
キャンセルのお申し込みは、ご注文番号をお控えのうえ、「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただくか、shop@mail.terrace.co.jpまでメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。
なお、商品発送メール送信後のキャンセル、あるいはオーダー内容の変更は承りかねますので、予めご了承ください。